北京三里屯通盈中心洲际酒店

不久前，洲际酒店集团与百度共同打造的新一代智慧酒店解决方案正式落地。12间行政俱乐部AI智慧套房率先亮相于北京三里屯通盈中心洲际酒店。

在这12间行政俱乐部套房内，都摆放着一台智能音箱“小度在家”，它主要的功能是房客智能助理，入住客人可以按照使用说明书对它发出“指令”，包括调节空调温度、房间各区域灯光亮度、窗帘窗纱开关、客房服务、 WIFI密码、餐厅信息、影音娱乐等。

比如“小度小度，我需要三瓶矿泉水”，在得到小度的确认后，它就自动反馈到客房中心，稍后就会有服务人员把水送到房间。

如果客人不习惯这样的语音交互方式，可以通过说出“小度小度，请进入勿扰模式”，便可以暂停它的的语音交互。退房之后，房间内的智能音响会自动删除客人的语音记录，来保护客人的隐私。

这就是由百度度秘事业部研发的DuerOS为洲际酒店及度假村量身定制的AI智慧语音客房设备，通过对话式人工智能的硬件设备和云端服务，与酒店的客控、前台以及管理后台等进行快速自然的对接，为客人提供更便捷舒适的客房服务。

目前，北京通盈中心洲际有 12 间AI 智慧套房投入使用，广州保利洲际酒店也有一定数量的 AI 智慧套房开放营业。洲际酒店集团大中华区市场营销副总裁王蔺表示，这项服务预计在今年年内会扩大到大中华区 100 间洲际酒店的行政俱乐部套房，将分布在北京、广州和成都这些城市。王蔺还表示，“智慧客房”是酒店为行政套房提供的服务之一，不会额外收费。